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Empresas e Negócios - 27/10/2010

Vote e escolha o próximo curso que será realizado pela Acerb e o SEBRAE/ RJ


Preocupado com a questão do gerenciamento de nossas empresas o Conselho Diretor da Associação Comercial e Empresarial da Região de Bangu (Acerb) conseguiu junto ao SEBRAE/RJ trazer alguns cursos específicos para o empresário de forma a auxiliá-lo na condução do seu negócio.

Porém gostaríamos de saber quais seriam os cursos de interesse dos associados e clientes da Acerb . Por esse motivo, criamos uma forma onde todos conseguem votar e escolher o curso que atenda as necessidades dos empresários.

Vote nas opções que são mais importantes em sua opinião.

ATENDIMENTO AO CLIENTE Obtendo resultados por meio da satisfação do cliente Curso voltado para empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes. Prepara para identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação dos clientes. Aborda temas sobre perfil do profissional de atendimento, habilidades essenciais, os sete pecados do atendimento, satisfação e fidelização do cliente, escada da lealdade, fidelização de clientes, CRM e tratamento de reclamações.

TÉCNICAS DE VENDAS A venda com foco no cliente Curso voltado para empresários e profissionais de vendas que visa desenvolvimento de competências para compreender os caminhos e estratégias de vendas, refletir sobre a importância do vendedor para a empresa, para os clientes e para si mesmo, com intuito de atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos e serviços na obtenção dos melhores resultados em seus negócios. São abordados conteúdos sobre funções do vendedor, prospecção de mercado e busca de clientes, negociação, objeções e fechamento de venda, ações pósvenda; atitudes e comportamentos profissionais adequados de um vendedor.

CONTROLES FINANCEIROS De olho nas finanças de sua empresa Cria condições para o desenvolvimento de competências para controlar financeiramente a empresa, para facilitar e agilizar a tomada de decisões, utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organização das informações financeiras para melhor gestão do capital da empresa. Aborda conteúdos sobre plano de contas, fluxo de caixa, determinação do capital de giro e apuração dos resultados da empresa. Também em versões para os setores: coureiro-calçadista, têxtil e confecções, comércio varejista, moveleiro e de petróleo, gás e energia.

ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO Planejar suas finanças é planejar o futuro Propicia condições para o desenvolvimento de competências para compreender e analisar os resultados da empresa e planejar estratégias empresariais, a partir das informações financeiras. Aborda conteúdos sobre administração financeira da empresa, projeção de fluxo de caixa, definição de metas e viabilidade do negócio. Também em versões para os setores: coureiro-calçadista, têxtil e confecções e petróleo, gás e energia. Nas modalidades: presencial e Internet.

FORMAÇÃO DE PREÇOS Saiba calcular seu preço Propicia ao participante formar o preço de venda mais adequado para seus produtos/serviços, adotando critérios técnicos a partir do conhecimento e identificação dos componentes essenciais da formação do preço. Aborda conteúdos sobre elementos de formação do preço, importância do consumidor e da concorrência na formação do preço, custos e despesas, carga tributária e lucratividade. Também em versões para os setores: coureiro-calçadista, têxtil e confecções, comércio varejista e moveleiro.

CONTABILIDADE NA PRÁTICA Um balanço de como está seu negócio Visa desenvolver competências para tomar decisões gerenciais, a partir das informações contábeis. Aborda temas como funções e princípios contábeis, plano de contas da empresa, resultados contábeis da empresa e índices econômico-financeiros.

GESTÃO DE PESSOAS A melhor seleção para sua equipe Curso voltado para empresários e gerentes responsáveis pela gestão de pessoas. Visa conhecer o sistema de gestão de pessoas, no atual contexto de mudanças, predispondo-se a gerir pessoas a partir de uma atitude colaborativa, visando ao provimento de pessoal alinhado aos objetivos da empresa. Aborda conteúdos sobre cenários de mercado para captação de mão-de-obra, processo de recrutamento e seleção de pessoal, entrevista, processo de admissão e pré-admissão: capacitação e acompanhamento de pessoal, avaliação de desempenho, ética, cargos e salários, medicina e segurança do trabalho e retenção de pessoal.

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MÓDULO 1) Abrindo as portas do mercado Curso voltado para empresários e gerentes de micro e pequenas empresas. Visa desenvolvimento de competências para reconhecer oportunidades de negócio no mercado e utilizar as ferramentas do marketing para vender mais e melhor. Também em versões específicas para os setores de têxtil e confecções, moveleiro e de petróleo, gás e energia.

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MÓDULO 2) As melhores ferramentas para aumentar suas vendas Curso voltado para empresários e gerentes de micro e pequenas empresas. Cria condições para que o participante desenvolva competências para construir um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento e ação comercial de sua empresa. Também em versões específicas para os setores de têxtil e confecções, moveleiro, varejo e de petróleo, gás e energia. E nas modalidades: presencial, Internet e kit educativo.

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MÓDULO 3) Crescendo com sucesso Curso voltado para empresários e gerentes de micro e pequenas empresas em processo de expansão. Capacita para percepção de oportunidades de mercado e identificação de alternativas para o crescimento da empresa. Aborda temas como: marketing como diferencial competitivo, desenvolvimento de novos produtos, cenários, estratégia de marketing de relacionamento, novas tecnologias, investimento, parcerias e elaboração do plano de marketing para a empresa. Também em versão específica para o setor têxtil e confecções e de petróleo, gás e energia.

 

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