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Empresas e Negcios - 08/10/2010

Acerb e Sebrae realizam curso de atendimento ao cliente


Eder Zapata

Associao Comercial e Empresarial da Regio de Bangu (Acerb) em parceria com o Sebrae realiza curso de atendimento ao cliente.A instituio pretende levar conhecimento para toda comunidade empresarial que visa o desenvolvimento de Bangu e dos bairros vizinhos. O curso tem a durao de cinco dias, 19 a 22 de outubro das 18h30 s 22h e ser cobrada uma taxa no valor de R$ 95,00 para os scios e R$ 160 para no scios. Todos os participantes recebero apostila e certificado no final do curso.

No contedo programtico sero tratados assuntos como: Os setes pecados do atendimento, a frmula da satisfao do cliente, tratamento de reclamaes, CRM (Customers Relationship Management) e forma de medir a satisfao do cliente. O curso vai auxiliar o empresrio a identificar, refletir e planejar as aes para um atendimento melhor, criando impacto positivo nos resultados da empresa.

Faa sua prinscrio aqui no site e aguarde um contato da secretaria para confirmao. As aulas sero no auditrio da Acerb que fica na Avenida Santa Cruz, 4425, sala 202 Bangu. O telefone para contato 3331-2127.


 
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Av. Santa Cruz, 4425 - Salas 201 | 202 | 203 - Bangu - Rio de Janeiro - RJ. Tel.: (21) 3331-2127
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